Este aviso explica qué datos personales te pedimos cuando haces un pedido, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Se publica conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Quién es responsable de tus datos
Juan Pablo Gutiérrez, persona física que opera bajo la marca Primer Turno.
Domicilio: Ciudad de México, México.
Medio para oír y recibir notificaciones y para ejercer tus derechos: jpablogutierrez1990@gmail.com
Qué datos te pedimos
Solo lo necesario para llevarte el pedido a la puerta. Al ordenar te pedimos:
- Nombre de quien recibe.
- Número de WhatsApp (10 dígitos).
- Dirección de entrega: calle y número, interior, colonia y código postal.
- La ubicación del punto de entrega, que marcas en el mapa o tomamos de tu dispositivo si aprietas «Usar mi ubicación». Es una coordenada.
- Referencias que escribas para encontrarte, si las escribes.
Si pides factura, además te pediremos por WhatsApp tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y uso del CFDI).
Datos de tu tarjeta: no los tenemos
El cobro lo procesa Stripe en su propia página. Los números de tu tarjeta nunca pasan por nuestro sitio ni se guardan en nuestros sistemas. Nosotros solo recibimos de Stripe la confirmación de que el pago se hizo y un identificador de la transacción.
Datos sensibles: no recabamos
No te pedimos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual— ni los necesitamos para venderte café.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Sin estas no podemos darte el servicio:
- Preparar y entregar tu pedido en la dirección que nos diste.
- Cobrarte y, si aplica, hacerte un reembolso.
- Avisarte por WhatsApp del estado de tu pedido: que se confirmó, que va en camino, que llegamos.
- Contactarte si hay un problema con tu pedido.
- Emitir tu factura, si la pides.
- Llevar el registro contable y fiscal que la ley nos obliga a conservar.
- Recordar tu costumbre: como tus pedidos quedan ligados a tu teléfono, podemos preguntarte «¿lo de siempre?» y ahorrarte capturar todo otra vez. Si prefieres que no lo hagamos, dínoslo y dejamos de hacerlo.
Finalidades adicionales
Solo hay una, no es necesaria para el servicio y solo la hacemos si tú la pides:
- Avisarte de novedades del menú o promociones por WhatsApp. Va apagada por defecto: únicamente te escribimos con promociones si marcas la casilla al hacer tu pedido.
Puedes cambiar de opinión cuando quieras. Respóndenos por WhatsApp que ya no quieres promociones, o escríbenos al correo de arriba. Queda marcado en tu registro y no vuelve a salir ningún envío.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos, ni los damos a nadie para que te venda algo. Los proveedores que nos prestan servicio los tratan por cuenta nuestra y solo para lo que los contratamos:
- Stripe — procesa el pago.
- Supabase — la base de datos donde vive tu pedido (servidores en Estados Unidos).
- Hostinger — el servidor donde corre este sitio.
- Meta (WhatsApp Business) — por ahí te mandamos los avisos del pedido.
- Geoapify — busca la dirección que escribes y la convierte en un punto del mapa.
Algunos de estos proveedores están fuera de México, así que tus datos se procesan en el extranjero. También compartimos lo estrictamente necesario con la autoridad fiscal cuando pides factura, y con autoridades cuando la ley nos lo exija.
El enlace para ver tu pedido
Cuando haces un pedido te mandamos un enlace para consultarlo. Ese enlace trae una clave larga y aleatoria: no es adivinable, pero quien tenga el enlace puede ver el pedido. No lo reenvíes a quien no quieras que vea tu dirección.
Cookies y rastreo
Este sitio no usa cookies, ni almacenamiento en tu navegador, ni herramientas de analítica o publicidad. No hay píxeles de rastreo ni perfilado publicitario.
Sí cargamos recursos de terceros para que la página funcione —tipografías de Google Fonts, la biblioteca del mapa desde Cloudflare, las imágenes del mapa de OpenStreetMap, las fotos del menú—. Al cargarlos, esos servicios ven tu dirección IP, como pasa con cualquier sitio web.
Tus derechos ARCO
La ley te da cuatro derechos sobre tus datos, y los puedes ejercer cuando quieras:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación — corregirlos si están mal o incompletos.
- Cancelación — pedir que los borremos.
- Oposición — pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.
Escríbenos al correo de contacto de arriba, desde el correo o con el teléfono con el que hiciste el pedido, y dinos qué quieres. Necesitamos poder confirmar que eres tú: te pediremos una identificación o algún dato del pedido que solo tú sabrías.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Hay un límite honesto: la cancelación no siempre puede ser total. La ley fiscal nos obliga a conservar los comprobantes de las ventas —incluidos los datos de la factura— durante cinco años. Podemos borrar el resto y dejar de contactarte, pero esos registros contables se quedan hasta que prescriba la obligación.
Cómo revocar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo medio. Ten en cuenta que si lo retiras mientras tienes un pedido en curso, no podremos entregártelo, porque sin tu dirección no hay a dónde llevarlo.
Cuánto tiempo los conservamos
- Los datos del pedido, mientras seas cliente y por el tiempo que la ley fiscal exige conservar el comprobante.
- Los datos de contacto, hasta que pidas que los borremos.
- Si nos pides que dejemos de escribirte, guardamos únicamente tu teléfono marcado como «no contactar». Es la única forma de garantizar que no volvamos a mandarte nada.
Cambios a este aviso
Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizamos este aviso en esta misma dirección y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo —una finalidad nueva, un proveedor nuevo que reciba tus datos— te avisamos por WhatsApp al número con el que pediste.
Si algo no te parece
Puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales), home.inai.org.mx, que es la autoridad en la materia. Antes de eso, escríbenos: casi todo se arregla más rápido directamente.